4月18日上午，廈門大學附屬中山醫(yī)院，市民蘇先生帶著5歲的兒子到該院急診科就診。

蘇先生早上發(fā)現(xiàn)孩子額頭發(fā)燙，還伴著咳嗽，擔心小孩患上流感。他打開“美麗廈門·智慧健康”微信公眾號，進入“兒科智能導診”，發(fā)現(xiàn)離自家較近的兒童醫(yī)院預計等待時間約為40分鐘，而中山醫(yī)院則只需等待20分鐘。

“打開手機就能知道每家醫(yī)院的門診號剩多少、可以預約的就診時段、急診候診人數(shù)、預計等待時間等信息。”蘇先生說，有了這個平臺可以合理安排就診，很方便。 “這是我們應對兒童就醫(yī)難推出的一項創(chuàng)新舉措。”廈門市衛(wèi)生和計劃生育委員會副主任孫衛(wèi)告訴中國青年報·中青在線記者，通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)家長們習慣性擠向大醫(yī)院，導致大醫(yī)院兒科人滿為患，兒科急診常常等待一兩個小時，而普通醫(yī)院兒科人數(shù)寥寥無幾，因而首要問題是實現(xiàn)就醫(yī)資源狀態(tài)的透明化。 為此，市衛(wèi)計委首創(chuàng)兒科智能平臺，整合兒科資源，將兒科門診急診等候信息實時公布，讓患者實時、動態(tài)地了解各個機構兒科門診急診的就診人數(shù)、等候時間及空余床位，引導患者有效利用兒科資源就診，縮短等候時間。 這是廈門市深度推進衛(wèi)生信息化惠民服務的舉措之一。

據(jù)介紹，近年來，廈門以群眾需求為出發(fā)點，以破解醫(yī)改難題為著眼點，以便民惠民為著力點，以信息化大數(shù)據(jù)應用為支撐，深入推動健康數(shù)據(jù)融合共享和智能應用，積極探索發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療服務新模式，改善醫(yī)療健康管理服務，讓群眾就醫(yī)更便捷。

2007年，廈門市在全國率先建立了基于健康檔案的區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息服務平臺——廈門市民健康信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生資源的互聯(lián)互通、患者就診信息區(qū)域共享，為全市居民建立了全方位、全周期的終身電子健康檔案，目前，已經(jīng)覆蓋95%的常住人口。通過利用電子健康檔案進行治療用藥提醒、檢驗檢查結果共享，讓不同醫(yī)院的醫(yī)生方便地從信息系統(tǒng)調(diào)閱患者在其他醫(yī)院的歷史報告，實現(xiàn)報告互認，減少了重復檢查，為市民節(jié)省醫(yī)療費用支出。 為了緩解普遍存在的患者掛號難、看病難問題，廈門還在全國首創(chuàng)“全預約、全自助、全天候”的門診就診流程新模式，在全市各醫(yī)院優(yōu)化排隊掛號、醫(yī)生診療、化驗、檢查、結算等流程。并搭建全市的門診統(tǒng)一預約平臺，實現(xiàn)全市號源的統(tǒng)一管理，通過多渠道預約（電話96166、網(wǎng)絡、微信、APP、智能電視），建立精確到分鐘的門診預約服務，針對不使用線上預約的患者，也可提供到醫(yī)院的自助機進行預約，基層醫(yī)生還可通過分級診療平臺幫助患者預約大醫(yī)院專家，大幅度縮短了平均等候時間，方便患者按照自己的時間進行就診。 “

目前，門診收費窗口單隊等候人數(shù)已從高峰期的20人減少到5人左右，取藥大廳也顯得井然有序，從‘人等藥’，變?yōu)?lsquo;藥等人’”。廈大附屬中山醫(yī)院黨委書記牛建軍說，目前，醫(yī)院打造了覆蓋就醫(yī)全流程的連貫性信息化服務，是全省首家可以使用微信和支付寶，實現(xiàn)門診醫(yī)保自費移動支付的醫(yī)院，并建立了預配藥信息系統(tǒng)。醫(yī)生開處方后，系統(tǒng)自動推送待支付提醒消息到患者手機上，患者隨時隨地進行移動結算支付，支付成功后會立刻收到信息，詳細列出醫(yī)保和現(xiàn)金賬戶的各項支付明細以及取藥窗口號、取藥二維碼等取藥信息。藥房工作人員即刻收到處方信息并配藥，待患者到達門診藥房時，無需過多等待即可刷二維碼取藥。通過醫(yī)保移動支付，患者就醫(yī)時間可以節(jié)省2/3以上。 “二孩”政策后，產(chǎn)婦人數(shù)增加，廈門還整合全市產(chǎn)科資源，信息及時共享，在不增加產(chǎn)科床位的情況下，通過流程和資源的靈活配置，緩解了本市孕產(chǎn)婦分娩“一床難求”的問題。

自2017年4月12日系統(tǒng)上線至10月31日，累計為37051名本市孕婦預約了產(chǎn)科床位。 在國內(nèi)首創(chuàng)的以“三師共管”為核心的慢病管理、分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務模式方面，廈門還結合互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新思路，建立廈門i健康平臺，實現(xiàn)了患者在線實時健康咨詢、健康教育、門診預約、健康檔案查詢、在線支付等功能，患者足不出戶就可享受送藥到家的便捷體驗。